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今まで経験したお客さまからのご相談とPC-DOORでの処置などの内容のご紹介
| （携帯ｉモード用掲示板でも見ることができます）→ |
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（お問い合わせなどの書き込み）→ |
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初めまして。 |
ご相談内容
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当店の対応 |
☆★ 当店店長の”昇太”です。（と言ってもお店は私だけの個人事業主ですけど♪）パソコンでのお悩みなら何でもお気軽にお聞きください。ご相談は無料ですし、あなたのお悩みのパソコンのトラブル解決後の成功報酬制ですのでご安心いただけると思います。お電話お待ちしていま〜す！ ★☆
電話（OCNドットフォン） → 050-3664-1706 店主携帯 → 080-5245-3100 |
出張修理用のツールとソフトウエアの一式です → 
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最近のご相談の例 |
ご相談内容
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当店の対応 |
数年前に購入したFujitsuのノートパソコン。WindowsMeでメモリー64MB。システムがよく停止する…あまり金をかけずに快適に動作できないか?とのこと。→とりあえずメモリーを増設し、利用しないプログラムを削除。システムを再構築して…お客様大満足の結果。料金は増設128MBメモリー込みで9,000円をいただきました。リカバリー用にバックアップも当店で保管してあり、次のトラブル時にも簡単に元に戻せますから大安心♪お客さまのご満足の声をいただきました。 |
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最近の相談例 -2 |
ご相談内容
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当店の対応 |
やはり古いノート型をお持ちのお客さまで動作しなくなったとご相談に。調べたらハードディスクが壊れています。「これを修理するか最近のWindowsXPの新型モデルを購入したほうがいいのか?」お悩みでしたが、PCご使用の用途目的と必要なPCの性能、代金などの比較を数字をあげて説明してあげたところ新品購入を決心されました。お金持が羨ましいデス♪この場合、ウチは相談だけなので無料!ちなみにハードディスク交換では部品込みで大体15,000〜20,000円の料金となるでしょう。部品は価格.comなどで調べて安く仕入れます。料金はその都度事前に見積を示しますし、「後払い」ですから安心です。 |
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バックアップで安心♪ |
ご相談内容
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当店の対応 |
当店で扱うパソコンのシステムはご希望により専用ソフトウエアを用いてバックアップをお取りします。お客さまサイドでの万一のトラブルに備えてのサービスです。（簡単に元の状態に完全復旧できます）このことでのデータ個人情報などの管理は責任を持って行いますのでご安心ください。 |
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PCの配送料は? |
ご相談内容
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当店の対応 |
トラブルの生じたパソコンは、基本的に宅配便で配送しますが、お近く（熊本市内…ご相談）では当店より直接お宅へお伺いすることもできます。作業は少し時間が必要ですのでたいていの場合持ち帰ることになると思います。宅配送料は送り受けともご負担いただきます。当店からの出張費用については格安にさせていただきますが、まずはご相談ください。 |
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こんな時はすぐ連絡を! |
ご相談内容
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当店の対応 |
パソコンを起動する時、ハードディスクの音がいつもより大きくなったとか、今までなかったカラカラ音がするなどの症状が起きていたら要注意!ある日突然クラッシュ（致命的破壊）し、PCが起動しなくなる…貴重な保管データが読み出せなくなります。バックアップも取っていなければかなり悲しい状況に陥ります。HDDのクラッシュってある日突然起きるんですよね。冒頭のような症状が出たらすぐPCの電源を切り、当店にご連絡ください。手遅れかもしれませんが?こういうトラブルに慣れたPC-DOOR店主が極力復旧に努めます。 |
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何でも修理OK? |
ご相談内容
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当店の対応 |
残念ながら「なんでんかんでん」修理できるだけの設備を当店では備えてはいません。特にハードウエアの故障、致命的なハードディスクの故障でのデータ復旧には対応できないケースもあろうかと思います。その場合でもありのままを説明し、修理の助言はさせていただきます。もちろん料金はあくまで「成功報酬制」で、PC-DOORは助言をしただけで料金を請求することはありません。 |
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料金について |
ご相談内容
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当店の対応 |
ホームページにも書いているように、基本的に技術料だけ（部品購入がある場合は+その実費）をいただきます。概ね技術料は一件につき5,000円前後になりますが、作業の前に見積額を提示し、完了後にお客さま確認の上お支払いいただくようにしています。作業の性質上正確な価格表が提示できませんが、料金の目安はホームページに掲げていますのでご参考に。ハードディスクなどの部品価格は価格.comなどを参考にしてください。通販利用とか熊本のショップで割安の時に仕入れるよう努力しています。 |
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メモリーの追加増設 |
ご相談内容
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当店の対応 |
ノートパソコンの少し古いものですとメモリーが64MBとか128MBしかないというものが多いですね。このような場合はほとんど販売店ではPCの買い替えを勧められると思います。が、PCの用途によっては高い出費になる買い替えをしなくてもメモリーの増設で十分実用になる場合があります。当店は増設用メモリーは安く入手できるルートがありますので比較的安価にPCの「延命措置」をとることができます。お悩みの場合はぜひご相談ください。（もちろん買い替えのほうがよい選択である場合も多いですが、その判断の助言を的確にしてあげます♪） |
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ハードディスクを交換 |
ご相談内容
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当店の対応 |
少し前のパソコンではハードディスクの容量が6GB〜12GBくらいのものが普通でした。今ではノート型でも40GBくらいは当たり前。80GBとか100GBのもありますね。ハードディスクの交換、それに伴うWindowsシステムの載せ替え作業も当店でお安く請け負います。バックアップを取った上で作業を行いますので信頼性の高いハードディスクの更新が可能です。作業の信頼性と料金には誰にもどこにも負けない自信があります。料金はハードディスクの価格にマージンを載せるようなことはしません。作業完了、動作確認後に技術料のみいただきます。（通常、メーカーなどの修理ではハードディスクの中身のデータやプログラムは保証されず、高額、長期での修理がやっと終わっても、泣く泣くすべての設定やデータの作り直しをすることになります。PC-DOORではハードディスクが完全に壊れた場合でない限り、すべてお客さまがパソコンをすぐ実用できるように元通りへの環境移行を実施してお渡しします）
ライオス製チャンドラ、ThinkPad235シリーズ、これらと同系のノートパソコンは、構造が特殊で交換作業によって本体を傷つける危険性が高いため、お引き受けできない場合もあります。あらかじめご了承願います。 |
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ウイルスに感染! |
ご相談内容
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当店の対応 |
パソコンの起動やアプリケーションソフトの動作が異常に遅くなった…とのご連絡あり。早速ウイルスの完全チェックを実施したところ、10個ものファイルがウイルスに感染しているのを発見。直ちに駆除作業を実施した。市販のウイルス対策ソフトが入っているからといって100%安全とはいえないことを丁寧にご説明。インターネットでのウイルス感染の事例、対策を解説してあげた。このお客さまは当店のすぐご近所のかたでもあり、無料サービスさせていただいた。今後定期的に当店がPCのメンテナンス（コンサルタント）を担当することにした。 |
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WindowsMeですが… |
ご相談内容
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当店の対応 |
WindowsMeのパソコンが不安定になるのは、Me設計上の宿命みたいなところがあります。安定動作をさせるためのコツがありますのでご相談があれば（PCの用途にもよりますが）お使いの環境に特化して使いやすくしてあげています。MeのPCでも場合によってはWindowsXPや2000に載せ替えることですごぶる安定動作になりますが、そのようなお客さまにお得になる助言も行っています。 |
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再インストール |
ご相談内容
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当店の対応 |
中古の東芝リブレットというノート型パソコンを入手したのですが、このPCにはCDドライブが付属していません。そのためにリカバリー作業ができず、またWindowsが再インストールできずに困っているのですが…
↑↑こういうシステムのリカバリーやWindowsのインストール作業は当店はお手のモノ、最も得意です。ご希望を言っていただければアプリケーションソフトのセットアップもお手伝いします。今すぐPC-DOORにご相談を! |
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ホームページ |
ご相談内容
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当店の対応 |
PC-DOORさんのような自宅サーバーを使ってホームページを作成したいのですけれど…最近はホームページ作りが流行なのでしょうか。このようなご希望が結構あります。LinuxというOS（Windowsと同じようなシステムの一種）を利用すれば楽です。ご希望があれば自宅サーバーの作成、起ち上げのお手伝いをします。（ただし、結構なスキルが必要ですから、お客さまご本人の意欲が絶対条件です） |
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IP電話の設置 |
ご相談内容
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当店の対応 |
IP電話（OCNドットフォンのようなプロバイダのものも含めて）を採用したいというご相談も多くなってきました。ご家庭でのLAN構築も含めてIP電話の設置はしっかりした知識と技術が必要です。PC-DOORはきっとお客さまにご満足いただけるお仕事や的確な助言ができると思いますよ。店主昇太にご相談ください。 |
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LAN構築手助け |
ご相談内容
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当店の対応 |
ご家庭でのネットワーク(LAN)構築のお手伝いは可能です。ご相談ください。何しろ当店は個人経営ですのであまり大きなネットワークの構築は時間の余裕がなくできませんが、ご家庭用のものなど小規模であれば直接工事も可能です。LAN工事は光とかADSL契約の工事のついでに業者にやってもらうのが一番の安上がりだと思います。いずれにしてもお客さまの環境によって（無線LANのご提案なども）どうしたらいいのかの助言はできますのでご遠慮なくお声がけどうぞ。 |
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最近の修理例 |
ご相談内容
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当店の対応 |
フロッピーディスクのドライブが故障していてフロッピーが読み出せない例がありました。今どきフロッピーのご利用は（経年劣化によるデータ破壊の不安もあり）信頼性が低くお勧めできないのですが、お客さまのご希望で一応当店手持ちのフロッピードライブと交換して再起させました。交換部品があればこのような修理も格安で可能ですが、部品の入手が難しい場合、CDRやUSBメモリースティックなどフロッピーではないメディアを利用することを助言させていただいています。 |
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自前ドメイン取得 |
ご相談内容
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当店の対応 |
当店の「pc-door.comとかkurakuen.jp、miyokko.comのような自分の独特の「ドメイン」名でホームページを作ったりメールアドレスにできたらカッコいいですよね。比較的簡単に安価にできるのですよ。お名前.comとかが有名かもしれませんがもっと安く取得できます。このようなことは私もお手のものです。当店でお手伝いしますので気楽にご相談ください。ちなみにhttp://mamiko.usというのは私の娘のホームページのURL（アドレス）です。 |
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WindowsXPにしたい？ |
ご相談内容
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当店の対応 |
私のパソコンはWindowsMeなのですが、なんとかWindowsXPに載せ替えることはできませんか…という相談が結構あります。パソコンの性能によっては何とかなる場合があります。比較的新しいノート型などではメモリーを増設する必要があるかもしれませんが、なんとか実用になるようにできます。XPになっても動作が遅くては何にもなりませんので、診断をした上で「移植」を実施してあげます。こういうご希望があれば一度PC-DOORにご相談ください。 |
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中古パソコン購入 |
ご相談内容
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当店の対応 |
インターネットや新聞折り込みで格安（またはタダ）中古パソコン（光やADSL契約が条件!）などという広告がよく見られます。基本的にはこういう販売方法はもちろんプロバイダーとの間で十分中間マージンが入るから儲かるわけです。これから始めてパソコンを購入されるのでしたら、二世代、三世代も前のより新品のパソコンがお勧めです。今では実用的な高速マシンが比較的安価に購入できます。当店がお手伝いまたは購入のあっせんをさせていただいてもいいです。「安物買いの銭失い」にならないように是非ご相談ください。お客さまのお財布とパソコン用途などお聞きしながらズバリ的確に助言させていただきます。 |
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パソコン購入のヒント |
ご相談内容
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当店の対応 |
NECとか富士通、東芝などのテレビも見られるようなパソコンはとても高価でなかなか手が出ない…逆にDELLとかHP、マウスコンピュータなどのパソコンは安いけれども入っているアプリケーションソフトが少ない…どれを買ったらいいのかわからない。
↑このようなお悩みのかたが多いです。使わないソフトのぶんの代金を出すのは不満だし、欲しいソフトを別に買うと割高になる気がするし…とお悩みはごもっともですね。パソコンはお客様の用途に一番適したのを選ぶことが肝要です。PC-DOORは懇切丁寧にご説明し、納得いくPC購入のお手伝いをします。安心して安く購入できる方法も助言できます。今までには購入の仲介業務も行ってきました。
ちなみに私の娘が大学で使うPCはDELLのビジネス用ノートに一太郎などの必要なソフトだけを載せてやっていますが、学友のとはちょっぴり違うイキなPCで自慢の大満足ですよ♪ |
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またハードディスク故障! |
ご相談内容
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当店の対応 |
2〜3年前に購入されたパソコンのハードディスクが壊れる例が多いようです。富士通のは不良品があることが公表されていますし、どうもIBM（現在は日立に買収されましたが）の数年前の製品にも欠陥があるようです。注意深くHDDの回転音などを聞いていると壊れる前兆がある筈なのですが…壊れたらしかたありません。PC-DOORではHDD交換作業は得意ですし、できるだけ内部のデータ復旧に尽くしますのでご相談ください。でも、お客様ご自身の日頃のデータのバックアップも大事ですよ♪ |
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パニックにならないで! |
ご相談内容
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当店の対応 |
性格にもよるのでしょうが、せっかく購入したパソコンの調子が悪くて、販売店に言ってもラチがあかず、ついには「これほど悩むのならパソコンなど購入しなけりゃよかった…」という精神状態に陥るかたが出るのもまれではありません。そして激昂してしまってせっかくの新品PCを押し入れにしまい込んだり、回収業者に叩き売った例もあるのです。どうかお願いです。文明の利器と上手につき合っていくために当店PC-DOORをご活用ください。パニックにならずにお気軽にご相談ください。（今まで経験した中で熊本一番の豪傑は20数万円のPC購入3日目に自宅玄関のコンクリートに投げつけてバラバラに壊したというものです…こうなったらもう悲惨としか言いようがないですね♪「早まるなあなたにゃPC-DOORがついている!」） |
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エラー? トラブル? |
ご相談内容
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当店の対応 |
時々発生するトラブル例ですが、販売店でパソコンを購入してすぐなのにうまく動作しない場合は「初期不良」として、きちんと修理ではなく正常な新品との交換を販売店に要求しましょう。消費者としての当然の権利ですが、どうも弱気になって「修理に3週間ほどかかります」と言われて黙って引き下がる方が多いようです。
特に次のようなケースは不良品と考えられますので参考にしてください。
○ 購入後最初の電源オンで正常にWindowsが起動しない。（何度もやるとOKになったというのは×の一種です）
○ メモリー容量が正しく表示されない。（接触不良が起きていると思われますが、これは×）
○ ハードディスクのテストで「不良セクター」が発生している。（見逃しがちですが、これははっきり不良品です。新車の
購入時フロントガラスにヒビが入っているようなものですから、交換を強く要求しましょう）
…気がかりなことがあるけれど、どうしてよいかわからないというような時はPC-DOORに連絡いただければできるだけの助言をさせていただきます。 |
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ハードディスクの複写 |
ご相談内容
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当店の対応 |
10台ほどのノートパソコンに同じ内容のハードディスクを設定したい…とのある事業所からの要望がありました。ハードディスクの複写（Duplicate）という簡単な方法がありますのですべての作業を半日ほどで済ませることができました。同じアプリケーションを複数のPCにセットしたい場合、何度もインストールする必要がありませんからとても効率的です。昇太が作成したソフトが大活躍できる場です♪ |
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マルチブート |
ご相談内容
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当店の対応 |
1つのパソコンでWindowsXPとLinuxなど他のOSを選択して起動する方法があります。いくつかの方式がありますが、これに関するトラブルが意外と多いようです。このようなマニアックな使い方をするマニアは、自分で修理できるくらいのスキルがなければやってはいけないと思います。相談に来られたのでしかたなく内部の選択起動のプログラムを解析して修理をしてあげました。 |
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会社のパソコン |
ご相談内容
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当店の対応 |
会社の10台ほどのパソコンのメンテナンスを引き受けてくれないか…とのお申し出がありました。代替機器の用意もしていただくことを条件にお引き受けすることにしました。なにぶん昇太一人でやっていることですから、あまり増えるとお断りすることになるかと思います。ご希望の向きはPC-DOORに早めにご連絡ください。 |
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64MBメモリーでは不足? |
ご相談内容
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当店の対応 |
中古の格安パソコン（Windows98でメモリー64MB、リース落ちの再生品、2万円以下!）はお買い得か?との問い合わせが続いていますが、はっきりやめておいたほうがいい…とお答えしています。購入後にメモリーやハードディスク増設が必要になってくるのは確実ですし、この手の機種では液晶が劣化して画面が暗く、CPUの処理速度も明らかに不十分です。後でとんでもない金食い虫になる危険性すらありますし、わざわざそのような中古品を買うメリットは少ないと言えます。パソコンを比較的安価に購入する方法は「自分の使用目的と懐具合に合うパソコン」を探すことです。PC-DOORは実例を挙げながら、あなたに十分な購入の助言をすることができます。お気軽に連絡をどうぞ。 |
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バックアップ考 |
ご相談内容
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当店の対応 |
データのバックアップ用のソフトは各種ありますが、当店PC-DOORでは現在のところ店主の昇太の自作の[WASH]シリーズをメインに利用していますが、市販ソフトではAcronis社のTrueImageがかなりのお勧めでないかと思います。このような専門ソフトの善し悪しもご相談いただければお応えします。もちろん購入の仲介も可能ですし、このことでご相談料や手数料をいただくつもりはございませんのでお気軽にお声をかけてください。 |
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壊れたデータの復旧 |
ご相談内容
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当店の対応 |
ハードディスクにエラーが発生して中のデータが読み出せなくなることは結構よく発生するトラブルです。このような場合、PC-DOORでは比較的簡単に救助できる場合とどうにも復旧困難な場合があります。専門の工場などで修理をする場合は大変高い対価（数十万円以上）を求められますが、たいていの場合はPC-DOORで復旧可能な軽度の故障でしょう。診断は無料で、成功報酬制で壊れたハードディスクのデータ復旧を試みます。どの場合でもお持ち込みの時点よりトラブル状態が悪化するようなヘマはしません。このトラブルでは新しいハードディスクに換装することと合わせてお気軽にご相談ください。
この作業は（フロッピーかハードディスクかなど）メディアの種類と壊れた状態によって作業量が大きく変わってきます。料金は個々のケースで判断させていただきます。おおまかには、フロッピーからのデータ救出が成功した場合、最低4,000円程度はご負担いただくことになると思います。
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忠告、助言は不要? |
ご相談内容
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当店の対応 |
店頭でよく見かける光景…お客さまの年齢からみておそらく使うことのないテレビ機能だとか、まず使うことのない不要なソフトが沢山入った高価パソコンをお店に勧められるままに購入されるケースの多いこと。いらぬおせっかいですが、使うかたご自身の使用目的と予算とをよく考えて購入したらいいのにと思います。ウチの娘は自分のノートパソコンは「デザインで決めるからお父さんは黙っといて!」と言うのです♪確かにお金を出すのはあなたですから…でももし迷ったら、困ったらパソコン110番、PC-DOORへ遠慮なくご相談くださいね。 |
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フロッピーのデータが… |
ご相談内容
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当店の対応 |
フロッピーディスクはどうしても他のメディアと比較してデータ、ファイルが読み書きできなくなるトラブルが多いですからデータの保管先としてあまりお勧めできません。しかし、万一こういうフロッピーの中の大事なデータが読み出せなくなるようなトラブルが発生した場合はPC-DOORへご連絡ください。フロッピー全盛時代からの長年の経験でどこにトラブルの原因があるかを的確に判断できますので、元のデータに復活させることも可能です。もちろん完全に駄目な場合もありますが、マニアックな店長の私、昇太に一度相談してみてください。他のメディアでのエラーなどのトラブルも対応可能です。…と、こういうデータ復活の技術を持った者がいることを覚えていていただけると、きっといつか役に立つ時がある…かも♪ |
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リカバリーCDを紛失 |
ご相談内容
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当店の対応 |
最近のパソコンはどのメーカーのものでも「工場出荷時の初期状態に戻せる」というリカバリーCDというのが付属しています。このCDがエラーで読み出せなくなったり紛失したりすると（中にはソニーや東芝製のように元々CDドライブがない機種もありますが）復旧できずもうお手上げですよね。PC-DOORではさまざまな方法でシステムを復旧させることができます。お店に1万円もするCDを注文してわざわざ取り寄せなくてもPC-DOORですぐ直せますので、パニックにならずに是非ご相談ください。店長昇太が最も得意とする分野です。ちなみにWindowsシステムの全体をリカバリーするというアイデアを発表したのは私が日本で（実は世界でも!）最初なんですよ。(1994年にバックアップ・リカバリー専用ツール=WASHシリーズ発表） |
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新品パソコンの初期不良 |
ご相談内容
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当店の対応 |
パソコン購入直後から一週間程度の間に（一部機能でも）うまく動作しない場合は「初期不良」の商品としてお店にきちんと交換して貰いましょう。大体量販店はスムーズに応じてくれるようですが、PC専門店などでは持ち込み修理となり、代替品との交換は渋りますね。当店の体験した例では某有名メーカーH社のPCを熊本市内のY電気で購入したものでしたがWindowsが最初から起動せず、次にはハードディスクがエラーを出し…と3台目でやっとうまく動作しましたが、終始Y電気は気持ちよく対応してくれました。わざわざ最初からケンカ腰になる必要はありませんが、こういうクレームごとはいやなものですがしっかりした態度で臨むことが肝要です。こういう交渉?に長けた昇太にご相談いただいても構いません。助言できますのでご遠慮なくどうぞ。どうも何を買っても不良品に当たる人はよく当たるという不運な相性があるようですネ。（良品との交換を渋る店員さんには「あなたが新車を購入、納車されてフロントガラスが割れていたらニコニコと修理で済ませます?」と例を上げて説明するのが効果的のようです） |
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ソフトのインストール |
ご相談内容
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当店の対応 |
一太郎とかエクセルなど、アプリケーションソフトのインストールというのはマニアにとってはとっても楽しみな時間なのでしょうが…お仕事にパソコンを使用されるような場合はインストール作業というのは結構無駄な時間消費ですよね。特に事務所などで複数のPCに同じプログラムを入れるような場合は一日がかりでストレスがたまりそう。PC-DOORはこんなソフトウエアのインストールのお手伝いをさせていただきます。お気軽にご相談ください。 |
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保証期間の延長って? |
ご相談内容
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当店の対応 |
パソコンの販売時に販売店に年間いくらか（1,000円程度?）の割り増し代金を支払うと保証期間の延長をしてくれることがあります。D社とかB電器などでは5年くらいの長期延長ができるようですね。この保証延長制度はパソコンに限って言えばかなりおトクだと思います。特に、ハードディスクの平均的寿命は3年くらいと考えられますので、ハードディスクが保証期間内に壊れる確率はかなり高く、修理費ゼロで新品交換してもらえるわけですから、これはホントお勧めですね。ちなみに当店PC-DOORでハードディスク交換をする場合、8,000円ほどの作業料金をいただきます♪（ただし、PC-DOORでは元のシステム、データなどをそのまま移行させる作業も含みますのでおトクでは?） |
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無線LANはどうなの? |
ご相談内容
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当店の対応 |
ご家庭でのLAN構築が結構多くなってきまして、最近光フレッツなどの高速回線導入で無線LANを入れたい…との相談を受けることがあります。新築の際にLANケーブルを設置しておけば有線LANが使え、無線よりは有利なのですが、急速に無線ルータ（各PCに配信する装置）の性能も高くなっていますので、無線も有力な選択肢だと思います。性能的には有線には負けますがあまり気になるほどではありません。PC-DOORでは有線配線工事も請け負いますが、どちらがよいのか調査の上情報を提供し、ご判断をお助けします。しかしホント、LAN工事は光やADSLを家庭に導入する際、工事業者に一緒にやってもらうのが一番おトクだと思いますよ。この場合、高速用に「ギガビット対応にしてください」と一言言っておくと安心です。 |
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Windows98ですか |
ご相談内容
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当店の対応 |
お持ちのパソコンがWindows95とか98、98SE、MEなどといろいろ古いもので相談を受けることがあります。正直言って、最新のパソコンと同等の性能に追いつくような改造方法はありません。結局最新型のPCの購入をお勧めしたいのですが、誰でも愛着あるマシンを捨てるのはいやなもの、しかもリサイクル料金とかで捨てるにもお金がかかる…誰でも古いパソコンをどうしようかと迷ってしまいますよね。最近の動画であるとかストリーミング処理をするような使い方は無理ですが、単にホームページを見たり検索したり、それにメールのやりとりをするくらいなら古いPCでも十分実用になると思います。PC-DOORはこういう少しケチ!でボンビ!なお客さまにも優しく古いパソコンの有効活用をアドバイスさせていただきます。ご遠慮なくお声をかけてください。 |
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交換した部品の再活用 |
ご相談内容
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当店の対応 |
ハードディスクを大容量の物に交換すると、元のディスクが余りますね。元のディスクが壊れていない場合は、これを外部USB接続の増設ハードディスクとして再活用することができます。部品代金も1,500円ほどですし、PC-DOORの作業料金も1,500円ほど、合計3,000円ほどでOKです。ぜひご用命ください。持ち運び可能な大容量の外部記憶メディアはとても便利なんですよ。
この元のハードディスクを再利用してポータブルな記憶メディアにする方法は本当にお勧めです。USBメモリースティックよりもはるかに大容量ですし、名刺サイズですから持ち運びも楽です。ディスク内の一部が読み書きできないような故障でもPC-DOORではうまく再利用できるテクニックを持っていますので、チェックして再利用可能ならおせっかいですがこのような利用法をお勧めしています。 |
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各種ドライバーの設定 |
ご相談内容
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当店の対応 |
最近のWindowsXPではプラグアンドプレーによって自動的にほとんどの機器のドライバーが設定されるので問題ないのですが、プリンターやワイヤレス機器の一部でどうしてもドライバー設定にコツが必要な場合があります。また、古いWindowsでは自動設定がサポートされていなものも多いです。PC-DOORは豊富な経験で、まずどんなものでもお助けできると思いますからご相談ください。もちろん設定できない場合でも絶対に現状より悪くならないような予防処置をして作業しますからご安心ください。 |
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ネットオークション利用 |
ご相談内容
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当店の対応 |
ハードディスク交換では、中古を使うのは信頼性低く絶対に×ですのでPC-DOORでは基本的に新品部品しか扱いません。しかし、少し古いパソコンのメモリー増設などではむしろ中古でないと使える部品が入手できないことがあります。このような場合、数日を要しますがインターネットオークションで安く入手するのが便利です。当店はオークションは出品、入札側どちらもベテランですので安心です。メモリー増設作業では、たとえばオークションでノート用128MBメモリーが2,000円程度、PC-DOORでの↑の作業料金を加えても、128MB増設なら合計およそ5,000円ほどで実現します。（ネットオークションは商品の相場を熟知して参加することが必定です。ほかにもオークションで入手したいお品などがございましたら代行を承りますのでご相談ください） |
| タイトル |
通販でPC購入するのは? |
ご相談内容
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当店の対応 |
DELL、HP、MCJ、GATEWAY、KOUJIRO、NEC、富士通、エプソン…など、通信販売でのパソコン購入はどうなのか、との問い合わせもあります。今まで扱ってきましたビジネス用PCでの経験では、特に製品には問題ないと思いますが、トラブル時の対応、保証の点とかで若干のメーカーによる対応の差があります。気になる外資系の対応は心配するほど悪くないのでは、と感じています。ビジネス用途のみというような限られた環境でお使いになるには十分な性能ですし、コスト的にもお勧めでしょう。法人向けどのメーカーのものでもPC-DOORで代行購入できますのでご相談ください。 |
| タイトル |
BIOS（バイオス）って? |
ご相談内容
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当店の対応 |
最初にパソコンの電源を入れた時に、画面に何か英語が表示されます。これがBIOSというものの機能への入口です。最近のWindowsではBIOSはハードディスク中のシステムをスタートさせるためだけに動作していますが、この部分がおかしくなるとWindowsが途中停止するなどのトラブルが発生します。今日ご相談のお客さまの場合は、どうも先日の雷のせいだと思われますが、BIOSの設定値を記憶する部分がおかしくなっており不安定動作をしていました。内部の記憶用のボタン電池を外して初期化することで完全修復できました。PCに電源を入れて、すぐ最初の英語の文字が表示されるあたりで動作が止まる場合は、このBIOS部分がトラブルの場合が多いです。なかなか素人では修理は難しいですからご遠慮なくPC-DOORにご相談ください。→080-5245-3100 |
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修理に3週間も… |
ご相談内容
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当店の対応 |
某大手メーカーのT社のノートパソコン。購入後1年半ほど。液晶部分に縞が表示されるようになった。一目でマザーボードの故障と判明。販売店に修理依頼を進言した。修理に3週間かかり、サービスセンターに催促しないとナシのつぶて状態。代替えPCもなく、業務が滞るほどの悪影響が出ていました。このような場合、緊急に代わりのPCを用意するなど、顧客の立場に立ったサービスに心がけるべきでしょう。インターネット、メールさえもできなくなってしまう状態にお客を放置するのはメーカーの怠慢だと思います。しかも、このマザーボード交換は7万円の修理代だったそうです!（5年の延長保証に入っていたけれど、1年経過後は半額負担だそう…）もう同じトラブル2回目だそうで、お客さまはかなりプンプンでした。PC-DOORはこんな不満をお客さまに抱かせませんよ。 |
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修理期間1ヶ月くらいザラ… |
ご相談内容
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当店の対応 |
今日のお客さまの場合、某大手中の大手、N社のスリムデスクトップ。3年ほど前に購入。いままでに数回の修理でサービス行き。その度に1ヶ月待たされたそうで今回はPC-DOORにお持ち込みになりました。この機種は同種トラブルが頻発していることがわかっているので、PC-DOORが独自開発した対策ツールを使ってチョチョンのチョン♪僅か10分ほど、世間話をする間もないくらいの一瞬で修理完了。何度も悩まされたトラブルが解消してお客さまはキツネにつままれたような表情でお帰りになりました。代替のPCを用意しないで1ヶ月も待たせるようなメーカーは次からは買わないようにしましょうね! |
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メモリー不良 |
ご相談内容
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当店の対応 |
あまりない例で見落としがちなのですが、ノートパソコンのメモリー故障に出会いました。Windowsの起動の最後ころになるとブルーの画面になってストップしてしまいます。一見これは重大なハードウエアのトラブルのようで、詳しく調べたらメモリーが時々エラーを出していました。この種のトラブル原因は発見しにくいのですが、S社のVAIO（Sonyってすぐわかりますね）で、修理はマザーボード交換で6万ほどかかるとの見積もりだったそうです。PC-DOORがメモリーをお世話して、わずか6,000円ほどで感動の完動でした。深刻な故障か、少し手を入れるだけで直るものなのか、一度PC-DOORに相談しても損ではありませんよ。→Tel 080-5245-3100 |
| タイトル |
Windows2000もまだ現役 |
ご相談内容
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当店の対応 |
「ちょっと調子が悪いので見てくれ」と言われたノートの少し古いWindowsME機。最新のXP機を購入したのでセカンドマシンとしてお使いになりたいとのこと。今さらお金をかけるのはばかばかしいですから、取りあえずメモリーを少し増設して、Windows2000を入れました。Wndows2000はXPと同様の機能ですが、動作がとても軽いのでメールのやりとり、ホームページ閲覧くらいならこのPCでじゅうぶんです。Windows2000セットアップCDも今では格安の投げ売り状態ですし、PC-DOORのおかげで、あと数年はこのノートも寿命が延びました。（ちなみにお客さまは近所の友人で、おいしいワインと奥さま手作りのおもてなしが修理代金でした。高い修理代になったことでしょう!） |
| タイトル |
ハードディスクの修復 |
ご相談内容
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当店の対応 |
店主は前職で関東での生活も長いのですが、東京に住む古い友人の関係者でハードディスクが壊れて、大事なデータが取り出せなくて困っているとのご相談。PCからディスクだけ取り外して送ってもらって作業をしました。残念ながら物理的にどうしても救えないデータがありましたが、8割がたの重要データが救えました。かなりの日数がかかっての作業でしたが、自動的な処理ですのでそれほどのお店の負担はありません。この種の作業はそうとうな見積もりをふっかけられる例がありますが、お客さまはお若い奥さまでして、格安でのサービスをさせていただきました♪ |
| タイトル |
データ修復で20万円も! |
ご相談内容
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当店の対応 |
ある小さな事業所でのこと。PC-DOORにLAN接続とネットワークプリンターの設定の依頼がありました。ハードディスクが壊れてメーカー（F社製）に修理して貰ったらリカバリーで工場出荷時の状態になってしまった…とのこと。PC-DOORに言ってくれたら全部元に戻して、それでも修理代は1/3くらいだったでしょうに…とお話しました。残念! ところが、よく聞くと、前の壊れたディスクの中のデータの取り出しを依頼したとのこと…これは吹っ掛けられるゾ、と思いきや、20万円の見積もりだそうです。PC-DOORならこれも込みで格安修理できたのに…と残念なことでした。ちゃんちゃん♪ PC-DOORでも、どうしてもデータが取り出せない場合もありますが、症状のチェックは簡単にできますので、万一の時は是非ご相談ください。それにしても業務に使っているPCの修理で工場出荷時のままで完了、5万円も請求されたのではたまりませんね。PC-DOORが無料でLAN接続、プリンター設定をしてあげましたが、こんなサービス店は今後は利用しないことですね! PC-DOOR → 080-5245-3100 |
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パソコンが動作しない! |
ご相談内容
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当店の対応 |
「すぐ助けて!」との修理依頼の電話があり、出張です。お客さまはビデオにはまっていらっしゃる、いわゆるビデオマニア。最新のPC、周辺機器の総計200万円くらいはかかっているかと値踏み…ところがこのデスクトップ最新型高性能PCが起動しない。BIOS設定というのを調べてすぐ原因は判明しました。このお客さまは外部にUSBのハードディスクを多数接続されていますが、この接続方法を変えると、PCの起動するドライブというものが変更になってしまうのです。このようなトラブルはPCを販売したお店は（この場合、市内のPC専門ショップでしたが）お客さまにきちんとこういう技術的な説明をしておくべきです。おかげでこのお客さまは丸3日間何も手が着かず悶々と過ごされていたそうです。こういうご相談はPC-DOORは（少しマニアくらいでは絶対に解決できない問題ですからねぇ。えっへん!）嬉々としてお応えさせていただきますよ♪ |
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年賀状が作れない…困った。 |
ご相談内容
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当店の対応 |
PCがうまく起動できなくなった…とのお客さまの悲痛な電話のお声。今年の6月に購入したN社の一体型のデスクトップ機。とりあえず故障診断だけと電源を入れると、いきなり「ピー」が音が出て、確かにこれは致命的なハードウエアの故障のシルシ。お気の毒だけどまだ保証期間中なので、販売店に持ち込みを助言しました。よく聞いてみると購入直後から動作が不安定だったとのこと…どうしてすぐに購入したお店にクレームしなかったのか。結局購入したY電機に持ち込んだが、修理は来春になると。年賀状が作れないのでは買った価値がない!と憤慨していらっしゃいました。こういう場合の代替PCを貸し出すくらいのサービスはやってもいいんじゃないかと思いますが→量販店殿。購入直後なら新品との交換を要求できただけに、ちょっとつらい処理になってしまいました。PC-DOORのでよければ年賀状用にお貸ししてもいいのですけど…♪ |
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Vistaって? |
ご相談内容
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当店の対応 |
いよいよ2007年1月末にWindows Vistaが発売されますが、どうなんでしょうか…?? こんな問い合わせがあります。PC-DOORでも、Vistaの全てのEditionの最終出荷バージョンでいろいろ運用テストしています。従来のPCそのままの性能ではVistaの持つ最高性能を発揮動作させるのは少し苦しいと思います。正直なところ、Vistaを使いこなしたいのであれば、今は焦らず少し待った方がいいでしょう。Vista搭載のPCは当然Vistaが動作できる性能を持ったものとして設計されていますので間違いなく従来のPCを流用するより性能的に有利だと思います。ただし、WindowsというものはいずれにしてもOS=基本ソフトウエア…エクセルなどのアプリケーションを動作させるための土台=ですから、特にVistaでなければ市販のどのソフトも動作しないというものでもないですから、新しもの好きでなく、あまりそういうことを気にしない人は従来のWindowsXPでも十分ではないでしょうか。少し性能の低いPCでは、もっと古いWindows2000が速度的に有利でお勧めなのです。 |
| タイトル |
そのほかにもこんなご相談があります。
正直に申しまして、ハードウエアの修理などPC-DOORですべてのお客さまのご相談にお応えできない場合もあります。
そのような場合、修理業者をご紹介したり、必要部品、ソフトウエアを代理購入するなど、お助けに努めています。商品の購入はインターネット通販、オークションなどできるだけ安く入手する手段に熟知しています。
きっとお役に立てると思いますのでお気軽にご相談ください。（アプリケーションソフトの使用方法など昇太はそれほど詳しくはありません。アセンブラーという専用プログラムでシステム開発をしていました。それでもエクセルはマクロ、VBAの関数のほとんどを使って会計処理の実用プログラムを作りお客さまにお渡しした経験がありますが…） |
ご相談内容
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当店の対応 |
◇ インターネットを始めたいのですが、まず何をどうしたらいいのでしょうか…
◇ 「今、○○○のお店に○○○○○円のパソコンがあるのですけど、これ買い得かどうかすぐ教えてください?」…
◇ パソコンを購入する際、同時にインターネットプロバイダの申し込みをすると格安になると言われたのですが…
◇ 買ったばかりのパソコンが調子悪い。でもどこが悪いのかもわからないから販売店に文句も言えず悩んでいる…
◇ インターネットで株取引をやりたいのですが初心者なのでどうしたらよかわからない…
◇ インターネットで変なサイトに接続して法外な金を取られるとかの危険性はないですか。こどもの接続が心配で…
◇ ウイルスに感染したようなのですが、すぐ直していただけますか?…
◇ ハードディスクが壊れてパソコンが動作しなくなったようです。販売店では修理代が高いのと時間がかかって…
◇ カラオケ装置に使ってある内蔵のハードディスクが壊れたのですが、修理できませんか?…
◇ 我が家のパソコンのWindowsシステムが不安定で困っています。何かよい策がありませんか…
◇ Windows98(Me)をWindowsXPに変更したいのですが貴店でできますか…
◇ ハードディスクの容量が不足してきたので大容量のものと交換できますか…
◇ 今使っているパソコンのメモリーの増設をお願いしたいのですが…
◇ 大事なデータのバックアップを取っておきたいのですが…
◇ 外部にハードディスクなどの記憶媒体の増設をしたいのですが…
◇ 壊れたハードディスクの中のデータを取り出せませんでしょうか…
◇ フロッピーからファイルが読み出せなくなりました。大事なデータなので困りました。何とか修復できませんか?…
◇ ノートパソコンの液晶ディスプレーが壊れたのですが、修理に出すと10万円もすると言われて…
◇ 今使っているパソコンの性能では不満なので買い換えたいのですが、どんなのがいいか相談に乗ってください…
◇ 娘が大学でパソコンの購入申し込みをするように言われたのですが、学生に最適なのを購入したいので教えて…
◇ 家庭内でネットワーク（LAN）を設置したいのですが…
◇ 無線のルータを購入したのだが、無線LANの設定がよくわからないので教えて欲しい…
◇ 小規模の事業者ですが、事務所間の連絡用にIP電話が安上がりだと聞いたのですが、どうしたらいいのか…
◇ バックアップ用のソフトウエア、ウイルス対策ソフトウエアはどれがいいか教えてください…
◇ エクセル、ワード、一太郎、AutoCADなどのインストールをお願いしたいのですが…
◇ パソコンは電気製品の量販店とパソコンショップのようなお店のどちらで購入したらいいのでしょうか…
◇ 「我が人生の想い出」自分史を作りたいが、写真とか音楽も入れるのに最適なパソコンをお世話いただけないか…
◇ 通信販売のパソコンを購入しても信頼性とかトラブル発生時の対応はだいじょうぶでしょうかね…
◇ かなり安い中古パソコンがインターネットで販売されているのですが購入して損はしないだろうか…
◇ 息子にインターネットをさせることについてPC-DOORさんはどう思いますか。エッチなサイトを見るのが心配で…
◇ インターネットのプロバイダーはどこがいいでしょうか。ADSL、光、プレミアムなどの特徴を教えてください…
◇ 不要になったパソコンはどう処分したらいいのでしょうか…
◇ お父さんはパソコンを買ってきたけど三日坊主。しかたがないから妻の私が活用したいから使い方を教えて…
◇ プリンターはどれがいいですか。設定方法を教えてください…
◇ Linuxの勉強をしたいのですが、教えていただけませんか?…
◇ ホームページを自分で開設してみたいのですが…
◇ Windows Vistaに載せ替えたいのですが貴店でできますか…
◇ 年賀状作成のために購入したパソコンが購入直後から動作不良で、修理は来年になると言われましたが…
◇ 大事なデータの完全な保存をしたいのでそのノウハウを教えて…
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